创新组织模式，实现监控“全覆盖”。出台《达川区网络舆情应对和处置工作方案》，成立以县委常委、组织部长为组长的网络舆情应对和处理领导小组。明确由区委组织部、宣传部、机要局和县公安局等四个单位作为网络宣传和舆情应对的主要责任单位，将人民网、人民论坛、天府论坛、天涯论坛、凤凰山论坛等60余个重要网站、论坛进行分组，进行24小时舆情监控。严格监控程序，严禁缓报、不报和漏报，严禁擅自以组织名义发帖、跟帖。对违反相关规定的，将视情节轻重，追究相应责任。创新处置模式，实现应对“全掌控”。

突出 “三抓”做好舆情监控和处置。抓“常”，加强与宣传、公安、网管、通信等部门的沟通联系，由舆情监控员负责日常网络舆情监控和舆情处置备案工作。抓“快”，舆情监控员发现舆情后，必须在第一时间报主要领导，根据研判机制及时作出妥善处置。抓“巧”，网评员在对舆情进行发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等回复时，注重讲事实、摆道理，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略释疑解惑，化解矛盾，控制舆情不良扩散。创新思维方式，实现言论“全引导”。

充分发挥“草根民众”、知识分子、中等收入阶层、职场“成功人士”、政府官员和媒体记者等各类网络活跃群体功能，根据各行各业网络用户目的多样又自由平等、个性解放的人格特质，了解各种群体的“亚语言”。舆情监控员正确运用网络语言沟通技巧，利用“网言网语”，打通“官方”和“民间”两个舆论主站场，借“网”用“力”，积极引导各种不良言论走向正面宣传，在创新工作的同时达到良好宣传效果。（东方剪报舆情监测中心）