【中国环保在线 地方新闻】江苏溧阳环保局“迎着上”，湖北武汉环保局微博漫画深得人心，河北邢台环保局长的信箱成了群众的“心箱”。当前我国积极加快环保工作的公众参与进程，使得每个人成为环境治理的主体，那如何才能正确应对网络舆情，做到与民众良性互动？

面对群众举报，环保部门该怎么做，躲着走还是迎着上？下面三处环保部门正面应对网络舆情，从被动到主动再到良性互动，树立了环保部门与民众互动的典范。

江苏溧阳环保局：迎着上！

“请溧阳各级领导关注：害死八代人的地沟油厂！”江苏省溧阳市论坛上近日出现了一则投诉帖。

“这一举报已受理，我局将组织环境监察人员对企业涉及环保方面的问题进行调查处理。”接到投诉后，溧阳市环保局第一时间进行了回应。

“这位网友，您好。经查，你所反映的地沟油加工作坊为溧阳市溧城鑫辉饲料经营部。这家企业负责人未经环保审批同意，擅自在溧阳市溧城镇上阁楼村委上阁楼 村投资建设鑫辉饲料经营部，主要从事动物油脂提炼加工项目。经现场检查，生产过程中有废气排放，已配套三级水喷淋尾气净化装置。我大队已对这家企业擅自建 设并投入生产的动植物油脂提炼加工项目进行立案查处。”这是溧阳市环境监察大队及时向网友公布的对龙虎坝地沟油厂的调查和立案处理情况。

看到这样的处理结果，网友们对环保局纷纷点赞：“环保局处理及时，赞！”“不管最后处理结果怎么样，环保局为民办事的态度和效率还是值得肯定的。”
 

河北邢台环保局：局长信箱

“局长您好，这几天工地真的不再那么晚施工了，感谢环保局的同志 们。”“关于沙河市册井乡西部石材厂污染问题，群众代表向贵局领导反映，彻底见到了成效。我们从内心里非常感谢各位领导，还了群众一个干净安静的家园，再 次谢谢。”这些都是河北省邢台市环保局门户网站的留言。

近些年，邢台市环保局网站以“信息公开、在线办事、公众参与”为理念，通 过设置“局长信箱”、“网上举报”、“在线咨询”、“在线访谈”等网上互动模块，实现政府与公众的便捷有效交流。依据局网站信息管理办法规定，有效举报件 要在第一时间递交领导批示，咨询件在一个工作日内回复。对于不属于环保部门管辖的举报和咨询件应明确、及时告知举报（咨询）人所属部门的名称及联系方式。

三地环保部门可谓“用心良苦”，获得民众认可的同时，对环保工作也起到了巨大的推动作用，这才是为人民服务，为人民而环保。