社会各界高度关注的“庆安火车站事件”14日有了权威发布。官方公布了调查报告，指出民警开枪是正当履行职务行为，符合人民警察使用警械和武器条例及公安部相关规定。更有说服力的是，央视公布了现场视频。

“庆安火车站事件”在纷纷扰扰中走到今天，不能不说，面对舆情，当地政府的表现是失败的。5月2日，事件发生后，舆情就在发酵。但当地政府没有在应对舆情上有所作为，而是把更多的精力放在了死者家属的补偿工作上。对前去采访的媒体，当地政府一直保持缄默。在这个过程中，舆情迅速升级，通过网络扩散成为全国性的话题。

要平息质疑和谣言，最有效的方式就是公开事实。坦诚面对媒体，如实披露真相，就能最大限度地维护公众与政府机关之间的信任关系，即便有不当之处，只要表现出改善的诚意，公众也能容忍。相反，如果无视公众了解真相的需求，一味遮盖真相，只会让质疑和谣言填充真相缺席的空间，就算没有过错，也会失去公众的信任。

舆情应对不是小事，公开连着民心，希望政府机关能从中吸取教训。

（东方剪报）