摘 要

厚积薄发的东方剪报

媒体舆情监测，是互联网时代的产物。百度百科通俗定义：整合媒体信息和互联网采集技术及信息智能处理技术，通过对海量信息自动抓取剪辑、分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的媒体舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成剪报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握自身资讯、竞争对手、行业动态，做出正确的传播与舆论引导，提供分析依据。
在海量信息汹涌的互联网时代，媒体舆情监测可谓生逢其时。一条负面信息如果处理不当，可以引发品牌形象的坍塌或摧毁，造成不可估量的损失。因此，不论是政府部门，还是企业都已经意识到媒体舆情监测的重要性。东方剪报在信息咨询产业积蓄多年的能量在这一大时代下下蓬勃爆发了。

屈指算来，东方剪报已经有了十五年的历史。也就是说，在董事长王剑波1998年采访李嘉诚之后的第二年，他就搭建了免费的剪报信息资讯平台，2005年经国家批准正式成立北京东方剪报国际信息咨询有限公司。一株幼苗，在土壤中吸收养分，破土发芽，在阳光雨露下茁壮长大，待到根深叶茂时，便要吐蕊挂果。现在的东方剪报，仿佛那株幼苗，现在已经成长为根深挂果的大树。 “在公司最初成立的那几年，尽管一直在关注着信息咨询，尽管也在做着信息收集等相关剪报工作，但更多的精力放在其他地方，也是因为，公司成立最初那几年，媒体舆情监测的理念也还不像现在那样被广为人知。但庆幸的是，我们的公司尽管在最初那几年没有扩大规模，但却一直保持着信息收集和分析的人员积累，因此，在这一行业开始蓬勃发展的时候，我们可以迅速跟进，快速出击。”王剑波毫不讳言公司曾经的蛰伏期。或许，也正是那几年的蛰伏期，让他能够积累深广的人脉资源，以及明晓了他对信息咨询行业无法割舍的情怀，因而，他和他的东方剪报能在舆情监测大环境爆发之时，抓住机遇。

几年间，东方剪报的服务对象有政府也有企业和机构，服务的行业涉及金融、IT、通信、体育、教科文卫，服务范围有国际重大赛事监测也有公益事业和社会责任。它帮助政府舆情预警，也帮助企业品牌传播，它做好媒体舆情监测本身，也专注深挖跨媒体多模态全媒体舆情信息大数据内核的理论研究，同时更致力于全媒体舆情信息的个性化服务。
让东方剪报在媒体舆情监测行业崭露头角的案例不能不提的是世博会的舆情监测与剪报服务。众所周知，世博会是一次国际盛事，也是中国向国际社会全方位展示自己实力的一次绝好机会。中国又是首次举办此次盛会，在媒体监测，特别是舆情预警方面自然也会以国际化高标准严格要求。因此，在媒体舆情监测服务商的招标过程中，东方剪报竞争对手的实力都不容小觑，每一个参与招标的舆情监测公司从实力到战绩都有着辉煌的记录。“那段时间，真的是压力很大，想要打赢这一仗不容易，毕竟，这是一个国际化盛会。”王剑波回忆着，“只有全媒体监测，才能把握舆情！”东方剪报在业内首先提出了这一响亮口号。“我们除了拥有自主研发的搜索引擎系统，遍布全国的线下剪报人员也成为此次招标成功的关键。如果只从搜索引擎上摘引信息，难免会遗漏很多线下信息，而在很多线下信息还没上网的情况下，线下信息员的剪报工作尤其重要。”东方剪报遍布全国，网点密布的线下信息员，成为世博会招标过程中的优势和亮点。而这也是东方剪报打造中国全媒体舆情监测个性化服务第一品牌的一张王牌。

世博会的舆情监测，招标成功只是刚刚开始，在长达五个多月的世博会运行期间，王剑波和他的团队真可谓把心提到了嗓子眼，一刻也不能放松。网上通过自主研发的搜索引擎系统日夜不停地全网采集，线下信息员从读报识别到扫描采集，从现场拍摄到实时采编，及时发布信息，不遗漏每一个信息点。在世博会试运行期间，东方剪报及时收集参观者的信息反馈：世博场馆内的饭菜过于昂贵、场内指示标志不明晰等等状况及时反馈给了组委会。组委会根据东方剪报提供的媒体舆情数据与分析报告，迅速调整服务。在长达五个多月的世博会舆情监测中，王剑波和他领导的团队打了一次漂亮的战役。也充分证明了，东方剪报已经拥有了服务国际化盛会的实力，不论是在规模还是在时间上，都能经受得住考验。

一条信息可能发生的奇迹

在东方剪报的网站上，有着这样一句醒目的话：“我们每期提供的信息哪怕只有一条被您采用， 您就有可能作出一次成功的决策 ；我们每期提供的信息哪怕只有一条被您采用，您就有可能避免一次决策的失误”。2008年，国产奶粉遭遇一次严重的信任危机，北京三元集团委托东方剪报为其做“三元媒体报道每日适时监测”。东方剪报立即启动了红色危机预警。 2008年9月20日，生活报记者笔误，错误报道了一则“发现蒙牛、伊利、光明、三元等知名品牌企业生产的液态奶含有三聚氰胺”的消息。当日下午4点27分，该文章刚在网络发出，4点30分，东方剪报媒体监测中心就监测到了这一负面报道信息。当日正好是周末，监测人员立即通过电话向三元报告了这一舆情信息，很快引起了三元领导层的高度重视。他们果断的采取了紧急措施，生活报于2008年9月22日（星期一）在头版公开向三元及大众做了“诚恳致歉”，并重新刊登了正确的文章。东方剪报的危机预警，帮助三元挽回了一次严重的舆论损失。 同时，东方剪报媒体监测分析专家组也高质量地完成了“中国应对‘问题奶粉’期间三元媒体监测分析报告”等任务。为此，三元有关领导亲自打电话给王剑波，表达了“衷心的感谢”。

一条信息从发出到被监测到，仅仅不过三分钟时间，就在这如此短暂的时间，狙击了一条会带给企业致命冲击力的信息。

这并非危言耸听，有实例为证——

类似案例还有霸王洗发水。2010年11月，霸王集团因为香港凤凰卫视发端曝光的洗发水含致癌物质事件而成为众所周知的危机舆情事件。东方剪报接受委托对其进行全媒体监测并做舆情分析报告。东方剪报舆情科技研发中心采用“人机结合”模式，使得客户信息得以全面快速准确的把握。在某次监测过程中，监测人员细心地发现了《人民日报》的一则题为：“‘网络打手’如何翻云覆雨，操纵网上舆论？”的新闻——这并不是专门为为霸王写的文章。但在这篇文章中人工甄别到了一句：霸王洗发水是网络打手“受害者”的话，舆情分析人员敏锐地将此提炼为：“人民日报为霸王说了公道话”，成功地将霸王洗发水品牌从备受网民指责的品牌转化为网络暴民口中的受害者，可谓绝地反击，峰回路转。而这些服务，已经不再局限于舆情监测，同时将服务外延为品牌服务中，可谓一次令人惊艳的危机公关。 2011年，故宫相继遭遇“十重门”、“盗窃门”“错字门”等重大负面信息的包裹中，一时间，故宫成为众多网民口诛笔伐的对象，平日高大上的形象遭受严重的伤害，基于此，故宫委托东方剪报为其做舆情监测，东方剪报为其提供了完整的舆情分析监测分析月报，成功地将故宫从负面信息包抄的境遇中突围。

东方剪报自主研发的N讯技术在国内也属于领先水平，并获批国家知识产权。从硬实力的N讯产品到多年经营遍布全国各个角落的信息剪报员，以及核心员工敏锐的信息判断力，东方剪报在媒体舆情监测过程中总是能带给客户惊喜。

从媒体人到舆情先行者

东方剪报最近几年战绩不俗，它的创建人王剑波逐渐走进大众视野，并引起业内侧目。任何人的成功都不是偶然，彩虹总是由风雨铺陈。在创办东方剪报之前，王剑波是一位资深媒体人，而在成为资深媒体人之前，他是一位经历丰富的“北漂人。”与智者一席谈，胜过寒窗十年。那次采访所领受的智慧财富，成为王剑波人生重要的积累，并不仅仅限于他从李嘉诚那里获得的剪报启发，还有亚洲首富那独有的开阔胸襟与国际化视野都成为他的学习榜样。

而此后王剑波的商人路径，也在稳步向前迈进。在成功创立东方剪报的同时，他成为海外华商与中国企业深度合作大会策划人，成为国家人事部注册高级商务策划师，并在2008年荣获中国十大商务策划师称号。在商海游弋中，他深切明白，舍就是得的道理；也明晓诚信为人，义气交友的至理。他的人脉资源很快扩大，并形成了一个稳固的商业支撑朋友圈。他加入了全球华人诚信商会，并担任秘书长，还与几位志同道合的朋友结成了诚信兄弟会，建立了《诚信中国》微商圈。一群诚信企业家每月固定一次聚会，从融资、内购到共同成长，誓言“不装不演，坦诚相待……”，深度沟通，论商悟道。他身上有着读书人的儒雅也有着重庆人的豪爽义气，这两种特质在他身上如此和谐地组合在一起。通常，与他交流的人，第一时间会感知到他身上令人信任的气息。有朋友开玩笑地对他说：“你长着一张令人信任的国字型播音员的脸。”他只是笑笑。每个人都会无形中传递出自己的气场，而王剑波身上与生俱来的诚恳与和善成为他与人交流过程中最好的一张名片，他会在很短的时间内将陌生感与距离感消弭，因为他的真诚与善意，那或许是与生俱来的气息。

年轻时的种种职业经历也造就了他丰富的阅历，而那些经历在岁月中也沉淀着智慧，王剑波的言语间常会不经意地流露着哲人的思辩。比如，“走得慢就是走得快！”、“舍便是得”等等。他善于思考，也善于交流，擅长精准思维，也深谙策划推广，各种维度的叠加，从而形成了代有几分他个人色彩的东方剪报“全媒体舆情监测”，而这只是他在媒体舆情监测领域中迈出的第一步。关于东方剪报未来的发展，关于打造中国全媒体舆情监测个性化服务第一品牌，关于媒体监测之后的舆情趋势分析，以及舆情分析之后的品牌策划与营销，他都有着自己深广的思考。那是一条稳健而开阔的路，他已经做好了准备，此刻他所做的，只是按照他的计划，卯足精神，深呼吸、稳健地走。

                                                          责任编辑：陈晰