中国企业舆情研究院将云南白药舆情指数定为50分，对应红色预警级别，属于重大舆情危机。近一周内，百度新闻搜索共收录云南白药相关报道205篇，新浪微博近一周内共收录云南白药相关微博74685条。

  一名广州医生因为一条两年前的微博遭到了跨省调查，而原因竟是涉嫌损害云南白药的商誉。云南白药此次大手笔的舆情危机应对可谓“效果显著”，不仅未能 平息所谓的“谣言”，还让自己深陷舆论漩涡，成为众矢之的，连好不容易才平息的早先负面消息都再度回归公众视野了。媒体将云南白药此次舆情应对评为“史上 最烂危机公关”。

  【舆情事件梳理】

  云南白药跨省广州医生 “侵犯商誉”再成理由

  7月21日，云南白药凭借一次“跨省调查”成为了舆论关注的焦点。

  据中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)观察，此次云南白药跨省事件最早于7月17日被曝出。据财经网当日转发Pharm投资资讯的报道， 当日网传广州一位外科医生被云南省公安厅经侦总队的警察带走问话，在网上引发轩然大波。报道称，此次跨省抓捕的起因系云南白药举报。据悉，该医生在两年前 发布一篇微博，称有小患者擦伤后用云南白药粉自行治疗，导致毁容。云南警方据此认为该医生“侵犯了云南白药的商誉”。

  跟据《羊城晚报》的相关报道，被跨省的医生名叫刘欣，毕业于广州医科大学，从医十多年，目前在广州市荔湾区人民医院皮肤科工作。事件发生于2012年 8月27日，当晚一位中年妇女带着约三四岁的女孩来就诊，女孩面部有严重擦伤，伤处已经搽了红药水，同时也敷洒了些疑似是云南白药的药粉。当时孩子伤口已 严重感染，可能伤及真皮，需要植皮。当晚，刘欣用新浪微博认证账号@昡鐡重剑发了微博：“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞＋云南白药 粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定！科普一下：伤口关键是清洗干净，利凡诺、碘伏均可，清洁后外用含凡士林的抗菌药膏涂敷，禁用一切粉剂外敷！ 在潮湿的环境中，伤口表皮化的速度(愈合速度)可达干燥时的两倍，且不易形成痂皮。”

  仅从这条涉事微博的内容来看，刘欣的微博内容仅是针对家长处理伤口的不当方式进行了批判，并未直指云南白药存在质量问题。不知是不是那句“禁用一切粉剂外敷！”，最终云南白药还是对刘欣采取了“霸道”的行动，而此次行动的结果，只是让云南白药自己陷入了舆论的漩涡。

  云南白药遭媒体痛批 过往负面被翻出

  17日当天，Pharm投资资讯的报道便对云南白药的做法提出了激烈的批评，直指“云南白药经营者们的傲慢，将必然使其身上的光环越来越暗淡。”与此同时，该报道还翻出了云南白药过往的负面报道，让云南白药的危机升级。报道列举的负面信息包括：

  2010年12月，云南白药被爆出其配方在美国公开。但在国内，其配方仍严格保密，此举引发舆论哗然。然而云南白药只是坚称“做法并无不当”。

  2013年2月，香港卫生署在例行检查中，发现云南白药中含有未经标注的有毒成分“乌头类生物碱”，导致云南白药所有产品在香港和澳门紧急下架。报道称由于云南白药一直拒绝公布配方，港澳方面才会反映强烈。

  2013年11月，国家药监局重申：所有含砒霜、生川乌、生草乌、雄黄在内的28种毒性中药品种需要特别注明，保密品种也不例外。云南白药被迫修改说明书，首次正式披露了成分之一，“制草乌”。与此同时，关于其用药风险的讨论越演越烈。

  此外，该报道还列举了福建富商陈发树一直在为追讨云南白药股权而做抗争；绿色和平组织又查出云南白药的药材农残超标；公司在昆明呈贡的地产项目又被指“鬼城”等时间。（东方剪报媒体舆情监测中心）