随着互联网的发展，网络正在成为反映社情民意的主要渠道。越来越多的人，开始习惯通过互联网，了解世界风云变幻，传递对国计民生的关注，表达自己的利益诉 求。今天，网络发言活跃度与自由度，已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。

网络舆情是社会舆情在互联网上的具体表现，除具有传播范围广、速度快、影响大的特点外，其事件本身往往具有以下特点：一是直接性与草根性。二是突发性与公共性。三是匿名性与偏差性。

尽管某些网络言论的观点是客观的、真实的，对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用，但也有情绪化、偏激的，辱骂、攻击政府机关，甚至制造谣言，混淆视听，激起网民对政府机关、政府领导的不满与愤怒。

那么如何加强互联网舆情引导？首先要提高热点问题的反应速度和应对能力，第一时间发声，避免谣言流布。经验告诉我们，往往对突发事件的信息发布越早、越主动，特别是第一时间指出真相，这样解决问题的难度越小。网络舆论之所以能够快速形成并扩散，在很大程度上是因为网民掌握的信息不对称，一件新闻事件发生以 后，或者一条重要信息被发布上网以后，网民最需要的是看到权威部门及时发布信息，否则，缺乏权威部门提供的信息，网民就会先入为主，甚至引发猜测，众多网 民在同时进行猜测、议论，很容易使信息失真，也很容易被别有用心的人利用，导致谣言满天飞，最终被无限放大，形成网络舆论一边倒的现象。

其次，拓宽舆论监督、网络举报渠道，加大信息透明度，避免使群众“不明真相”。由于近年来大量贪腐问题经网络举报后得到查处，政府拓宽了网络举报的通道。 应该看到网络舆论的发达对我国政治生态的影响总体来说是积极的，网络管理必须实行“疏堵结合”的方针。党和政府要利用网络的广泛传播性，提高政府公开信息 的公信力，广泛建立顺畅的民意表达渠道，引导民众对政治的有序参与。

当然，归根到底，网络舆论的引导、应对绝对不能与现实问题的解决脱钩。网络舆情是社会矛盾冲突的反映，其根源在于现实问题的存在，如果这些现实问题得不到解决，网络舆情的引导、应对就不可能取得根本的成效。

（东方剪报舆情监测中心）