从抢报惨祸到冷静反思　　

——昆山“8•2”事故舆情分析及重大事故舆情应对建议　　

一、 事故概况

2014年8月2日上午7时37分左右，江苏昆山台资企业中荣金属制品有限公司(下称“中荣金属”)抛光车间发生爆炸事故，车间内200多名加班工人伤亡惨重。事故发生后，习近平总书记立即作出重要指示，李克强总理作出批示。8月2日下午，国务委员王勇率有关部门负责同志赴现场指导事故救援、善后处理和事故调查工作，宣布成立国务院事故调查组，并去医院看望慰问了受伤人员及家属。

8月4日，国家安监总局局长杨栋梁主持召开事故调查组全体会议，对事故原因进行了初步分析，就深入开展全国厂矿企业粉尘专项治理等工作作出全面部署。

8月6日，调查组发布消息，“8·2”事故调查工作已全面展开。

8月7日，昆山市公安局以涉嫌重大劳动安全事故罪，正式对该企业董事长吴基滔、总经理林伯昌、经理吴升宪刑事拘留。事故已造成75人死亡，180多人受伤。

二、 舆情走势分析

该事件舆情关注走势

经过舆情监测，江苏昆山爆炸舆情事件的传播过程可大致分为四个阶段：舆情发生期(8月2日)、舆情发酵期(8月3日)、舆情高涨期(8月 4日-8月7日)、舆情回落期(8月7日-8月11日)。以下将按照这4个时期分析各阶段舆情呈现的特点以及事故后影响舆情走势的重要节点。

舆情发生期(8月2日07:37-12:00)：特点——微博第一传播，门户网站启动直播，迅速成为关注热点。经统计，事故后4个小时内，舆情迅速发生。有关信息的主要来源是微博，共计146518条，占据了当时段负面信息量的95.91%，其次是网络新闻和视频，分别为2880和 2151条;以下依次是论坛500篇、微信量404篇、报刊53篇、博客文章2篇。在这些传播内容中，一组事故现场血肉模糊的照片是传播最快范围最广内 容。8月2日9时30分，新浪网友“@我是一颗安静的大白菜”发布微博称，救命啊，昆山也爆炸了，好可怜，医院来了好多卡车，上面全是伤员。随后，多名网 友和@央视新闻、@新民晚报新民网、@人民日报、@中国之声、@中国新闻网等媒体均微博直播爆炸现场。各大门户网站对此事故启动网络直播，央视新闻频道、 凤凰卫视进行现场滚动报道。死伤信息和现场惨状是报道核心内容。

该阶段的舆情应对情况有：10时33分，昆山市政府新闻办公室官微“@昆山发布”简述了事件概况，称详细伤亡人数有待进一步确认，原因调查及救治工作正在全力开展中。但一直都没有公布出来。下午4点，在推迟了3小时后，举行了第一场新闻发布会，简单通报救治情况，现场为死伤者致哀。媒体报道中开始出现消防等专家的初步事故原因分析。下午18点左右，新华社发布国家领导人对事故批示，和相关领导到现场指导救援消息。安监总局第一次发布消息为下午14点49分，内容为总局有关领导赶赴现场。

舆情发酵期(8月3日)：特点——事故原因不断披露，媒体挖出各种细节。经过2号一天报道，8月3日该事故依旧是各大媒体报道的焦点。腾讯、新浪、搜狐、凤凰等网站都将事故伤亡情况和调查进展放置在头条等显著位置，并且制作专题滚动播出。主流媒体和商业媒体在报道角度上呈现出一定偏差。新华社、央视和江苏地方主流媒体将报道重点转向医治伤员、及时救援、祈福献血等正能量方面，而商业媒体更关注事故企业背景、管理情况、工人职业健康、工作环境等事故背后信息的挖掘。地方政 府举行第二次事故新闻发布会。媒体曝出事故企业此前发生事故、多次检查被公关、职工举报没被受理等细节。

舆情高涨期(8月4日——8月7日)：特点——相关负面评论井喷，事故暴露出的原因成声讨焦点。8月4日，国内数家媒体报道称，事故已造成75人死亡，185人受伤。根据有关规定，经国务院批准，国务院事故调查组成立。调查组初步确定，昆山爆炸是一起重大责任事故。责任主体是中荣公司，主要责任人是企业董事长吴基滔等。随着这些信息的公布，在互联网上有关企业安全监管相关报道开始呈现井喷之势，该事件进一步陷入网络舆论的漩涡。人民网、新华网、光明网、央视新闻等中央主流媒体以及新京报、北京青年报、凤凰网等社会化媒体纷纷针对事故暴露出的严重问题发表评论。

舆情回落期(8月7日—8月11日)。特点——相关报道大幅回落，深刻反思成主基调。8月7日，随着云南地震成为新的媒体关注热点以及昆山事故调查全面启动，相关事故报道逐渐回落。舆论出现拐点，网民声音趋于理性，关注点转向了对事故调查的关注和事故的反思。舆论从对企业、地方政府、监管部门的简单非理性的批评追责，逐步转变为对经济发展模式、地方发展观念等更深刻的反思。

（东方剪报 转）