近日，教育部在官方微博“微言教育”上发布消息称，“211工程”“985工程”等重点项目有效推动了我国高等教育整体水平的提升，不存在废除的情况。存废争议尘埃落定，但对于如何打破高校等级的讨论却远未结束。

11月10日，中国已低调废除高校“211工程”、“985工程”的传闻开始在微信朋友圈以及凤凰、腾讯等网站流传并引起广大网友热议。有人拍手称快，也有人表示反对。11月13日，教育部官方微博用简短的183字否认了废除211和985的传言。这一迟到而概况的回应没有赢得多数网友的认同，微博评论上仍然有很多人表示应该废除。从网络舆情管理的角度来看，这是一次不成功的舆论引导。

面对网络谣言，相关权威机构应该第一时间作出回应，及时打消民众的猜测和疑虑。因为在互联网高速发展的今天，网络谣言的传播速度和范围都十分惊人，回应不及时会对政府机构公信力产生影响，严重地还会产生群体性事件。11月10日，谣言已在坊间流传，教育部11月13日才出来澄清，回应显然不够及时。而且，回应不紧要及时还须有效，这就要求教育部门应抓住网友的争论焦点，有针对性地进行澄清和解释，不能对大家的争议视而不见或者轻描淡写地一笔带过。教育部所发微博只是肯定了211和985存在的意义，并没有对网友关心的资源配置不公，就业歧视等问题作出解释。这样避重就轻的回应显然不能让公众满意。

官本位有关的形式主义和过犹不及的所谓“维稳”思维方式影响着政务微博的运营和管理。一方面漠视民意，一方面惧怕民意，导致回应不诚恳不具体，不能有效地引导舆论。凡事不听取民众意见，都是政府一言堂，这不是一个民主社会的应有姿态。

互动性是微博最显著的特点，政务微博应积极利用这一特性，用通俗易懂的语言与网民进行沟通，集思广益，适时地对他们的争议作出回应。公众关心的不仅仅是211和985废除与否，更关心教育资源是否均衡配置、就业公平如何保证的问题。作为主管教育的政府机构理应向社会作出一个更为合理的解释，提出完善的解决方案。这样，才不至于社会情绪恶化，矛盾进一步被激发。

（北京东方剪报国际信息咨询有限公司）