火车票预订太难 中国人最难登的岛是12306

编者按：中秋来了，国庆来了，12306也来了。一个想回家给外公过大寿的网友讲述了他的烦恼：用12306订火车票，非常不靠谱。他说，感受不到铁道部在升级12306网站，新增的车票预约和排队出票功能都很坑爹。他质疑，铁道部是“有钱拍宣传片，没钱搞服务”。对这个问题，我们真的也没有答案。

“你外公今年75岁，舅舅、姨妈们商量着给老人过一个节。国庆放这么多天的假，又赶着中秋了，你也一起回来吧，老人见着肯定特别高兴！”爸爸一个电话打过来，我的噩梦生活从此就开始了。

我不是不想回家，也不是怕送礼金，更不担心回去被逼婚，我是担心买不上票啊！而事实证明，我真的买不到票！

排队出票，没有最坑爹只有更坑爹

17号晚上接到爸爸的电话，当天晚上就和朋友说好了，她打95105105的电话我上12306网站，分工合作，争取拿下两张票。

按照铁道部的规定，火车票的预定可以提前12天。前几天看新闻里说，铁道部开启了新一轮售票系统升级，新增了提交订单排队功能，而且还可以“预约”火车票了。本来还挺高兴的，想着是不是可以像预定酒店、机票那样提前“占坑”，免得重蹈去年春节买不上票的覆辙。亲身经历之后，才知道我错的有多离谱。铁道部没有最坑爹，只有更坑爹！

17号晚上，登陆12306点开“车票预约”的时候，上面只有一行提示：“预约时间已过，预约时间为2012年09月10日，11:00至20:00。”既然没办法预约了，那就看看排队功能吧。18号早上6点我起了个大早，打开12306.cn，系统提示还在维护中，提示7点-23点可以登录。好吧，等到7点再说。

7点到了，一刷，29号的票还没开始卖；7点05分，再刷，还没开卖。7点20…7点30…7点55…8点，亲爱的12306提示，“当前访问用户过多，请稍后重试！”我心里一惊，惨了，开始卖了。这下完全慌了，赶紧不停地刷新，8点03分，终于让我登录上去了！

点开29号的票，很好，票都还在。按照流程，点了提交订单，系统显示“今日该车次和席别已有超过415人次先于您提交订单需求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续？”才415个人，一列火车应该装得下吧？当然继续啊！点提交，神奇的事情出现了，系统提示：“排队等待中，您还需等待大于30分钟”。

好吧，我等！时间一分一秒的过去了，“排队等待中，您还需等待25分33秒”、“排队等待中，您还需等待18分21秒”、“排队等待中，您还需等待09分44秒”、“排队等待中，您还需等待00分05秒”……

紧张的时刻来了！“出票失败。很抱歉！当前提交订单用户过多，请您稍后重试。”看到屏幕上爆出的这一行字，当下就无语凝噎，再刷一次12306，“当前访问用户过多，请稍后重试！”问朋友的战绩如何？那边只吐出俩字：“忙音”。

好吧，抱着试一试的心态，我又刷了刷12306，居然让我给登陆了！居然还有余票！真是天助我也！什么也不多说了，赶紧继续“占坑”。然后，系统又提示了一轮，重新进入排队状态。再等了半个多小时后，屏幕上又出来那一行字“出票失败。很抱歉！当前提交订单用户过多，请您稍后重试。”

朋友那边来电话了，娇嗔地说，“对不起，您所需要的车票已售完！”我还能说啥呢？明天再试试吧！

中国人最难登的岛，其实是12306

总结了一下18号的经验：只用了一个ID登陆，导致“占坑”不多，而系统一旦进入了排队出票的状态，这个ID是被锁住进入“未完成订单”状态，没有办法进行二次提交的，完全被动地等了30多分钟。想到这一点，马上注册了一个新的ID，以备不时之需。

19号早上，再也不敢心存侥幸了，我觉得自己简直抱着保护钓鱼岛的心情来上12306了。僧多粥少，哪怕下手晚一秒，车票都可能没了。鉴于18号的惨痛经验，同时在电脑上打开了火狐浏览器和搜狗浏览器，并启用了搜狗的自动登录功能。我知道，一个人用两个ID，从概率上来说，是提高了自己的命中率，但等于也把别人回家的希望降低了一些。不过这个时候，已经顾不得什么活雷锋精神，占着茅坑不拉屎就占吧，简直恨不得用3个ID来登了！朋友说，也试试在95105105之前加上保定或者唐山的区号，提高一下电话的成功率。我觉得，我们准备工作做的这么足，应该可以订的上吧？

然后，然后就没有然后了。

点开微博，搜索12306，看到的只有骂声。遭遇都差不多，我觉得自己还算其中的幸运儿。起码我遇到系统崩溃的次数很少，几次都登陆上去了。我只是排了几次队之后，被告知出票失败了！

我真的不明白：铁道部让我们在系统里排队到底是什么意思呢？以前没票了就说没票了，也不耽误等的时间了，现在来这么一出，等了几个30分钟，说是排队出票，最后都显示“出票失败”了。我想问问：真的有人成功通过12306买到票了吗？

中国人最难登的岛，一个是钓鱼岛，一个是12306，这个真的没说错。

有钱拍宣传片，没钱搞服务？

回家是一件让人开心的事情，但怎么回家却是让人头疼的事情。也许有人要说，你可以坐长途大巴啊，你要是不愿意受罪，那你去买机票啊！为什么非要买火车票呢？

长途大巴除了安全因素不说，主要是路途太远了，不适合我。至于机票，排除价格因素之外，我家下了飞机还要转大巴，来来去去特备费时间，而火车可以直达，当然会作为我的上上之选。我相信，这也是多数人的想法。

有的人也许认为，回家不一定要赶着逢年过节，平时人少买票就不会有这个问题了，所以错峰出行才是最明智的选择。我内心里也认同这一点，但中国毕竟还处在一个重传统的社会里，赶着家里老人过大寿的日子，博了长辈的面子，做小辈的说不过去吧？

大家都想买车票回去，所以车票很难买，这个道理大家都明白，但有一点我特别不明白。铁道部说，自己在进行新一轮的系统升级。请问，铁老大，你升级的亮点在哪里啊？为什么我的用户体验反而更差了？你们要是缺钱搞网站建设，为什么拍个宣传片还能花上千万呢？把这些装点门面的钱，用来好好整整12306，就这么难吗？铁道部这么大的一个部门，真的没有人来好好管管这事吗？你们要是缺人才，中国人这么多，难道真招不到人来帮你们好好打理打理12306网站吗？

还有一点，我想问问大家，我自己的经验是，往年买了无座票上车，撞上人品好可以补票，但补票的时候，可以看到有好多空的卧铺。我想问问，除了特别紧急状况的，那些买了票不上车的人，你们到底想干吗？

讲述人：吴刚（公司职员）

栏目策划：搜狐评论 华声在线