海南省食品药品监督管理局制定《食品药品安全舆情监测工作规程》，对食品药品舆情的概念进行界定，根据食品安全舆情内容的紧急性、严重性和影响力，把食品药品舆情分为重大舆情、预警舆情和一般舆情三类，并规定按评估类别做相应处置。把7家重点传统报纸、11家网站、3家电视台的7个舆论监督类栏目纳入重点监测范围。舆情监测实行日报制度。

  该局以监测信息为“哨”，及时发现和处理宣传工作存在的问题。通过加强对社会舆情的监测、研判和预警，主动了解公众和媒体关心的热点，及时发现问题，切实做到早发现、早研判、早引导。

  该局以舆情监测为“镜”，及时查找和改进宣传工作中的不足。研究出台《接受新闻媒体采访管理规定》，对接受采访的职责分工、接待流程、工作要求、工作原则、责任追究等内容做了详细的规定，规范与媒体互动，强化对新媒体传播规律的把握，防范和化解舆情危机。针对舆情监测中发现的问题，要求各级食品药品监管部门对媒体举报或反映的问题，要立即调查核实，依法查处，符合有奖举报条件的，按照规定，给予提供线索的媒体奖励。

  目前，海南省食品药品监管部门已与本地媒体形成了良性互动，实现了行政监管与舆论监督的双赢。

      （东方剪报媒体舆情监测中心）