舆情监测服务

    您可以全面托管于东方剪报舆情监控中心，我们为您监测，我们为您预警，我们为您应对！

舆情监测——是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。

  主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的企业形成较大威胁。

东方剪报有专门舆情的联动应急机制，对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警，从而实现有效化解网络舆论危机的目的，包括监测、预警、应对三个环节。在监测环节，我们有相关人员和系统对网络舆情的内容、走向、价值观等方面进行密切关注，将最新情况及时反映到有关部门；在预警环节，对内容进行判断和归纳，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，一旦监测到任何可能对客户有危害的信息，在第一时间通知，以便其迅速应对，；在应对环节，当网络舆情变为现实的网络舆论危机事件后，有我提供危机公关的方案，如何化解危机、消除不良影响。这三个环节有机组合，从整体上构成了网络舆情联动应急机制。

案例一 现代信息技术快速、及时支撑东方剪报危机预警助三元 【下图6 东方剪报全媒体监测之危机预警】
　　在中国应对"问题奶粉"期间，北京三元集团委托东方剪报为其做"三元媒体报道每日适时监测"。东方剪报立即启动了红色危机预警。2008年9月20日，生活报记者笔误，错误报道了一则"发现蒙牛、伊利、光明、三元等知名品牌企业生产的液态奶含有三聚氰胺"的消息。当日下午4点27分，该文章刚在网络发出， 4点30分，东方剪报媒体监测中心就监测到了这一负面报道信息。当日正好是周末，中心监测人员立即电话通知了三元，很快引起了三元领导层的高度重视。他们果断地采取了紧急措施，使生活报于2008年9月22日（星期一）在头版公开向三元及大众做了"诚恳致歉"，并重新刊登了正确文章。东方剪报的 危机预警，帮助三元挽回了一次严重的舆论损失。

案例二人民日报为霸王说公道话 人机结合让霸王从危机中找到亮点【下图7人民日报为霸王说公道话剪报】

　　霸王集团因为香港凤凰卫视发端曝光的洗发水含致癌物质事件而成为众所周知的危机舆情事件。东方剪报接受委托对其进行全媒体监测并做舆情分析报告。东方剪报舆情科技研发中心将舆情监控软件与人工识别两者有机合，并且研究把握好两者结合的度"，为其定制自动化信息抓取平台，配置信息源和相应关键词，搜索其自身和相关竞争信息。同时行业专家和媒体监测师组成的团队，每日对信息进行人工筛选与甄别，使得相关信息得以全面快速准确的把握，获得了良好的全媒体监测效果。   

东方剪报精准的人工甄别，使得客户所需要查询的信息精准。
　　东方剪报舆情科技研发中心认为：智能软件具有全面、快速抓取所需信息的优势。但是，国内外任何先进的智能软件与技术平台也有其局限性，比如不可避免的信息遗漏和信息垃圾，无法取代人工监测的人性化捕捉、甄别信息的能力。因此智能手段是人工全面、快速查询信息的辅助工具，人工是智能工具的主导者和操作者。人工大脑的人性化、个性化甄别信息，专业资深的媒体分析人员参与数据内容的研究分析，对信息进行适度的把握——恰当的删除、提炼、甄别，让信息全面、快速而精准！舆情监控软件与人工大脑两者有机结合，并把握好结合的"度"，才是真正理想的媒体监测产品、成果。

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