春节期间，正值举国欢度佳节之际，一辆本不该出现在异地景区的急救车引起了一场舆论风波。河南商丘牌照的120急救车公然停放在海南三亚某景区，该事件于2月23日被网友通过微博曝光后，立即引爆了舆论的沸点。

该舆情事件之所以能在被曝光之初便得到大量关注，主要原因在于这辆救护车违背常理地出现在了不该出现的地点，原本遵循就近救助原则的救护车竟出现在了千里之外的海南。假使真有急救病人需要，纵然是远水解不了近渴，延误治疗时机，而且此种跨越数省的行驶也徒增治疗成本，显然“跨省急救”的做法是非常不科学的。其次，更令人生疑的是这辆急救车出现的地点为三亚景区。每逢春节期间海南三亚便进入旅游旺季，游人众多，这辆急救车恰恰在该时间段内出现在三亚景区。在按常理排除公用急救的可能后，公众自然推导出公车私用旅游的结论。而最初爆料的网友质疑有公车私用的嫌疑，也为此事件指明了舆论走向，在事件传 播过程中起到意见领袖的作用，引导了后来的舆论导向。最终，涉事方陷入公车私用的舆论漩涡，备受关注。

而此后，涉事相关方面对此事做出了回应。回应内容不仅未能将舆论危机化解或减弱，还暴露出民营医院救护车监管混乱的问题，应对颇为不利。据媒体报道，2月24日，商丘市卫生局也回应说，已查明这辆车不在120急救网络范围内。另外，该急救车所属医院院长表示，医院是民营医院，去外地接病人这样的事情时有发生。此番回应，从表面上看似乎摆脱了公车私用的嫌疑，否定了事件引起争议的核心焦点，危机理应就此解除。然而，这经不起公众推敲的解释使问题欲盖弥彰，也暴露出新问题，使负面信息传播范围持续扩大。如若不在120急救网络范围的民营医院救护车非公车，它又是如何能够披上120的外衣，脱离备案和监管去救助病患。由此，新的质疑产生。

从此事件中可以看出，舆情应对并非易事，欠缺应对技巧和方法，忽视应对原则，不仅无助于负面信息的疏导，反而可能使危机加剧。面对危机，易疏不宜堵，片面否定事实，更易弄巧成拙，丧失公信力。提升应对能力和媒介素养，善于运用媒体统一发声，做出积极有力的回应才能舒缓危机。

（东方剪报）