当前，网络舆情管理面临新形势：一是网络舆论工作进入专业化、精细化的舆论博弈阶段，需大力培育互联网文化植被。让经济、法律、医疗、教育等专业的文化精英更多地“触网”，为碎片化的网络信息和网络博弈积淀深厚的文化底蕴，将是未来网络战役胜利的根基。二是意见领袖由“网络大V”向“专业中V”转变，需用专业影响力在多元声音中凝聚共识。要打通体制内外，鼓励知识分子和各方面专家在熟悉的领域理性建言，帮助群众理解政府公共治理的复杂性，同时代表群众监督政府部门和各级干部积极履责。三是“双微”建设潮涌，要擅长打“游击战”需形成舆论对冲。拓展政务微信的互动和服务功能，改进政务微博互动绩效评估指标，进一步扩大政务微信、微博的影响力和覆盖面。同时，充分调动网评员这支队伍，确立网络正能量的主导地位。四是公众舆论路径不断缩短，需实现网络协调。进一步创造条件让热心网友多接触社会、了解基层，帮助他们准确解读国情，把握主流民意。

近几年来，通州区网络舆情管理不断取得成效，主要表现在：一是第一时间掌握舆情，有效应对和化解社会矛盾。二是构建多部门联动格局，做到切实密切联系服务群众。三是主动适应新媒体，广泛利用新媒体正面发声。四是集聚社会力量，推动社会治理现代化。通州区网络舆情管理存在的主要问题：一是对网络谣言缺乏有效管控机制。二是对网络舆论生态治理缺乏合理干预。三是官方发言认同度低。四是舆情应对和舆论引导缺少全方位协同。

如何进一步加强网络舆情管理，我的思路与对策主要有以下几个方面：

（一）加强依法治网，夯实制度基础。以制度思维和法治方式不断夯实网络舆情引导的制度和法治基础，引导网民增强制度意识和法治意识。落实网络实名制和问责制，对网络推手、网络造谣者尤其是恶意信息的制造者要追究其法律责任，发现虚假信息或不当言论应采取有效干预手段。

（二）要加强“舆商”建设，提高引导能力。要加强“舆商”建设，把通过网络了解民情、体察民意、汇聚民智作为新的联系群众的方式，学会用网民和广大群众能够接受、乐于接受的语言和方式进行交流，引导广大干部真懂新媒体、善用新媒体，拥有进退得当的舆论博弈能力，善于转危为机。

（三）要形成主流舆论，掌握工作主动。在北京城市副中心建设工作中，谨慎选择报道的口径、范围和内容，及时规制和澄清不良信息，形成主流舆论。主动设置一些贴近网民、贴近生活、贴近实际的议题，吸引公众参与话语交流，让主流声音占领舆论场，推动网络从引发社会不稳定的源头转变成弘扬社会正气、通达社情民意的重要阵地。

（四）要塑造理性文化，培育公共精神。在网络时代，要实现网络舆情健康的常态化，就要对公共文化进行理性塑造，要对公众开展切实的公共理性和责任教育，培养公众的包容、规则、诚信等意识，合理合法表达心声，形成正能量占先的网络环境。

（五）要提高思想认识，统筹社会治理。全区各级领导干部要克服网络管理的消极防范心态，不断推动宣传思想工作的理念创新、手段创新、基层工作创新，让舆论引导与社会转型力度相匹配，与社会治理结构和社会治理基础的变化相协调，实现现实社会与虚拟社会治理的统筹治理。