前Uber上海区总经理说，在设计活动的时候， Uber 重要的考量就是如何用不确定性来颠覆普罗大众的生活。大家知道这个世界很无聊，每天重复着吃饭上班睡觉，其实每个人都希望有一些不确定性。用不确定性激发用户，再结合Uber的神奇一键，会产生很多奇妙的化学反应。

在过去的时间里，我们把UBER在中国的业务从0做到了1。所以接下来我想分享一些，我们是怎么走过来的。

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有人听说过1990这个法则吗？ 基本上任何一个事情总会有1%的人领潮流之先，作为小的意见领袖，非常快地创造一些东西。一旦他过来，就会有9%的人很快追随，剩下90%的普罗大众，慢慢地看过来。所以我们要试图找到这1%，然后用这1%来撬动那9%，再去撬动剩下的90%中的一部分。英雄专车出没请注意！

广州2015年5月8日，开展了“全城追踪Hero Car”活动。 百辆Uber英雄专车根据复仇者联盟的人物形象进行对应涂装，司机也相应扮出角色造型。 找到最初的1%的第一批用户用1%来扩散到9%再去撬动剩下的90%第一个比较重要的是，要去找1%的第一批用户。 那么对于Uber来说，谁是最开始的1%呢？

第一，老外，以及外企的中高层，包括居住在上海或者来上海旅游的。为什么呢？因为Uber在全球已经有14个语言的版本在使用了，上海是Uber在全球第64个开通的城市。那些在巴黎、纽约、东京用过的外国人，或者在海外生活过的留学生，他们会过来使用Uber。

第二是媒体人，尤其是那些喜欢把国外的东西翻译到中国来的媒体人。我们不需要教育他，因为他自己把自己都已经教育好了。再接下来还有一些做公关的，做奢侈品和化妆品的。比如他们穿着晚礼服，想要去参加一个晚会，总不能从一辆破旧的出租车上面下来。这时候，如果能用70块钱租到一个大奔，他们还是非常乐意去使用的。这样一群人他们有很强的扩散性，他们如果成为我们的1%，很快地就会帮我们扩散到9%，所以这1%其实是非常重要的。“一键呼叫一个亿”。乘客将有机会获得由平安壹提供的1亿元理财体验金。不同的时段选择不同的合作伙伴最早做的事情 决定品牌的调性成为和其他品牌合作的参照2014上半年，我向我的一个高管朋友请教，可不可以给我们一些营销方面的建议，他说现在能和一个C开头的美国轻奢品牌合作。当时我们自己连广告费用都没有，没办法投硬广，这个品牌的用户比我多，知名度比我高，那个时候都没有人知道什么叫Uber，连U发音YU还是WU都不知道。这样一个品牌过来，我肯定是抱大腿。但是我的朋友说，某一天你可以和C合作，但是2014上半年的时候，你不要这样做。 因为一旦你和C合作了之后，那些比C定位更高的一些品牌，就不会过来跟你合作了。因为你刚开始的第一印象是这样的定位，就把你这个品牌的调性给定了。但是我们现在可以了。最早的时候我们要拿下那1%，所以不会和C合作，但是现在我的用户已经发展得很广泛，我甚至可以和佐丹奴合作。不同的时段怎么去选择你的合作伙伴，你最早做的这些事情，将成为以后别人过来找你合作的基础和基调。每个人其实都希望有一些不确定性来颠覆平凡生活。营销最重要是要讨好消费者这个世界其实很无聊用不确定性去颠覆普罗大众2014下半年以后，我们的营销就变得比较容易和顺利了。 我们做了不少好玩的活动，比如北京的“人力车胡同游”，四月份上海的“直升机”活动，杭州的“ 一键叫摇橹船”，七月份上海的“一个亿”等等。这里有几点可以和大家分享得更详细一点。第一，媒体的变化带来了营销渠道的变化。过去十几年中国互联网的发展中，其中一个很大的变化是社交媒体的出现。 从厂商到发布会40个媒体，再接触到100万人，这样 正三角式的传播模型， 其实变成了一个倒三角。谁有能力去把倒三角上面最大的成千上万的用户，让他们在社交媒体上去发表声音，谁就占领了舆论高地。他们会 倒推意见领袖和舆论大号。一旦有10个8个微信大号开始讨论一件事情，传统媒体就会跟上，然后再反过来去影响那些成千上百的用户，就是普罗大众。这是整个用户行为习惯以及传播工具的变化，这样的变化使得我们在去设计一个活动的时候，你要去讨好的不是那50个媒体记者，你要去讨好的是10000个用户，一定要有10000个用户喜欢你，他们在社交媒体上开始传播你之后，一定会有人过来跟进。第二，用不确定性去颠覆普罗大众。这是媒体和营销渠道一个很有趣的变化，在设计活动的时候，我们的一个考量就是，每个人都希望有一些不确定性。大家知道其实这个世界很无聊，每天吃饭上班睡觉，都在重复相同的事情。每个人都希望有一些不确定性，去要一些与众不同的东西来表达心中的正义感。2014年的4月份是我们的周年Party，我们的请柬就像是正常的请柬一样，但是这个请柬上没有地点。所以当我们将请柬发出去之后，收到请柬的人都到处问：“什么意思？为什么没有地点。” 其实这个时候你会发现，越是这样的不确定性，人们心底的渴望越会被激发出来。我们告诉他们：“你只有在4月1号这一天，打开Uber的APP，输入一个Code，就会叫来一辆UBER车，司机知道目的地，不过他也不会告诉你，只有你到了才知道。”取得了用户口碑之后，如何让媒体也来积极参与报道呢？我们同样用参与感来激发媒体记者们的报道愿望。相信大家都有听说过在5月20号“穿越上海一键传情”的送玫瑰花活动。一个自行车绑定一个司机端，在那一天，穿梭在上海的大街小巷，一百多辆自行车给老百姓送玫瑰花和感谢信。当时一些媒体就过来说要采访这次活动。这对于任何一个公司来说，都是求之不得的事情。 但当时，我们就冒了个险，我们和这些提出采访要求的记者说：“为了让您更好地了解这个活动的意义，我们建议您花上三个小时来免费和我们一起送花。”最后有17位媒体记者加入到我们的活动当中。可想而知，你晚上回家之后肯定会写文章，你肯定会觉得我都已经花了三个小时帮你送花还没有酬劳，我要不写篇文章肯定亏了。第二点就是，他这个文章一定写得比通稿还要好，因为他自己参与过了有这种切身的体验。所以对我们来讲，你怎么去了解媒体的想法，去了解用户行为习惯的这些变化，然后你再结合你的合作伙伴的这些需求来设计一些很好的活动，再加上UBER的神奇一键，会产生很多的化学反应。

来自东方剪报商务策划中心

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