上海铁路局客户服务中心，多位12306客户服务接线员正忙碌接听市民电话。

中新网11月26日消息，今天是春运火车票开售的第一天，根据中国铁路总公司的售票制度，12306网站、客户端和订票电话同时开售2016年1月24日的车票，旅客可提前预定。尽管抢票的高峰还没有到来，从北京、广州等一线城市发往热门方向的列车，已有多个车次无余票，部分热门地区车票甚至现“秒光”。

春运首日热门线路车票现“秒光”

2016年春运自1月24日开始，到3月3日结束。12306官网、手机客户端和订票热线预售期为60天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为58天。春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。

每年春运，自北京发往河南南阳、信阳、安阳等地的车次都十分热门，令返乡旅客“望票兴叹”。今日上午八点，自北京发往这些地区的车票正式开售，八点十分左右，在12306官方网站查询订票，已有不少车次无余票。

例如，北京发往安阳的K269、G651、K819、G307等车次均无法预订。从北京发往南阳的9个车次中，T49、K261显示无余票。从北京发往信阳的列车中，有5个车次无法预订。

根据以往惯例，从北京发往长春等地的车票也十分紧俏。今日上午十点，北京至长春的D29、D21次列车一开售就“秒光”，一分钟之内就显示无法预订。

从北京发往上海的G103、G109、G41等车次，在十点过后，也均显示无余票。

此外，从广州发往重庆、岳阳等地的车票也“一票难求”。今日上午九点半左右，中新网生活频道登录12306官方网站发现，广州至重庆、广州至岳阳已开售的车次中，已均无余票。从广州发往四川、湖南等地的车次中，也有多条线路无余票。

抢票软件不靠谱，改签后15天退票不再免费

今年，针对零散的务工人员不好组团、部分务工人员返乡日期不好确定的实际情况，铁路部门在春运期间将推出了新举措，打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票。

此前，12306网站为了防抢票软件，今年3月更新了验证码，将原本需要输入数字改为选图模式，这导致不少抢票软件失效。使用这些软件抢票时，仍需人工填写验证码。在12306网站新版的售票界面里，有一个“自动刷新”功能，选择后，有助于提高抢票效率。中新网生活频道提醒旅客从正规渠道购买车票，以免延误抢票时机。

根据最新的车票改签措施，对开车前48小时～15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。因此，对于改签过一次，又想在开车前15天内把车票退掉的旅客，仍要被收取5%的退票费。