为进一步强化对涉及食品药品安全监管工作舆情的预警防范和监测引导，快速有效处置食品药品安全事件，济南市中区食药监局切实加强网络舆情监控和研判,准确把握舆论热点、舆论倾向、媒体动态和社会舆情，狠抓食品药品舆情监测工作，妥善处置了“鸡母珠”、“无限极”、无标签中药饮片等各类舆情，充分发挥了食品药品监管职能。

一是坚持专人负责，充分把握事态。安排专人负责舆情监测工作，第一时间全面准确了解事件，及时跟踪最新动态，做到心中有数。追根溯源找出“病因”和可能产生的后果，有针对性地解决和预防，及时作出消费警示。同时，准确把握舆情走向，对舆情可能造成的社会影响作出精准判断，提前介入，确保事态得到及时有效控制，有效避免社会恐慌。

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二是坚持公正透明，抢占舆论先机。在舆情处置过程中坚持开放开明的态度，第一时间发布舆情处置相关信息，还原事实真相，使正面权威信息深入人心。统一信息发布口径，严格遵守上级有关信息发布要求和局内部舆情信息发布程序，坚持层层审核把关，防止发布舆情结果可能产生的负面影响。

三是坚持有理有节，争取媒体支持。在舆情处置过程中，加强与媒体的沟通交流，争取媒体的理解与信任。积极争取媒体选好报道角度，作出全面、客观同时有利于食品药品安全事件处置的报道，做到适时引导,消除疑虑,澄清事实,控制导向,正面报道。

来自东方剪报舆情监控

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