“国资”系P2P如何应对“违约舆情”?
7月6日,中国网报道《国资P2P平台金宝会爆“雷”行业风控再成焦点》;7日,北京商报报道《金宝会项目逾期非首次国资系亦频发坏账》,新华、环球、网易、凤凰、和讯、网贷之家等网站及主要互联网金融微信公众号都进行了转载,“国资系P2P平台金宝会首曝违约”成舆论热点。
习以为常的标题党,如同习以为常的“P2P+逾期+风控”,只不过,这次更突出的是“国资”字样。
纵观整个事件发展进程,也许会发现金宝会在这次逾期事件中的反应和做法,恰有许多值得借鉴的地方。
早在7月1日,金宝会即通过官网发布了两个公告:9时25分发布《金保宝-河南兴港正和担保001号-1项目代偿逾期处置公告》;17时56分发布《关于北京市西城区人民法院受理案件的公告》。
通过公告不难看出,金宝会在应对借款企业河南和胜工程机械有限公司违约未还款时采取的主要应对措施如下:
一是发送《律师函》:6月26日,金宝会通过顾问律所向河南兴港正和担保和违约企业发送《律师函》,函告担保公司严格按协议约定在6月30日代偿期限届满前履行代偿义务。截止6月30日24时前,正和担保也未履行保证义务。担保方和借款企业双双违约。
二是提起民事诉讼:7月1日,向西城法院起诉并受理,案件进入司法诉讼追索程序。
三是向相关部门发公函:向正和担保所在地政府主管部门、相关合作银行发送公函,通报担保公司严重违约拒不履行保证义务一事。
四是公开披露借款企业、担保公司的相关信息和失信信息。
五是公示投资人咨询渠道。
由此,金宝会在各关键节点上通过法律程序解决问题的同时,也在积极主动发言发声。这难道不是一个P2P企业在面对逾期坏账、避免舆论危机时的“正解”吗?
除此之外,笔者以为,金宝会在舆情应对和引导方面还可更进一步,重点有二:一是舆情预警。在借款方出现违约迹象时,即发布风险预警信息,提示还款期限及法律后果。二是加强互动。投资者的投诉或咨询渠道仅通过电话方式是不够的,应开辟相应的绿色通道,对投资人投诉和举报等,建立常态化的沟通机制,也有助于舆论危机的发现和及时化解。
当然,P2P网贷的舆情应对只是事后“诸葛”,问题的关键还在于风险控制和贷前审核、贷中管理。不管后台是“国资”“央企”,还是“上市公司”“大集团”,如果自身没有完善的风控体系和管理能力,那风险就一定在,与钱和资源的多少无关!
“这次事件让我们意识到,不能孤立地做融资类业务,尤其是我们新的P2P业务平台金宝会,而是要在上下游都做好风险控制,建立风险缓冲机制,打造P2P生态圈。”
“打铁还须自身硬!”用金宝会的“大当家”——金马甲总裁樊东平的感慨来表达,也许更有说服力!
(东方剪报)
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